Poslednja izmena: 12.10.2026.
Ova Politika privatnosti opisuje koje podatke o ličnosti prikupljamo preko internet prodavnice greyshop.rs, zašto ih prikupljamo, sa kim ih delimo i koja prava imate u vezi sa njima. Obrada se vrši u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.
Rukovalac podacima
Medigo-M d.o.o.
Kralja Petra 155, 22000 Sremska Mitrovica
PIB: 100790815 | Matični broj: 08738017
E-mail: info@greyshop.rs
Telefon: +381 62 245 848 (radnim danima 08:00–16:00)
Proizvođač obuće koja se prodaje na sajtu je Novi Grey d.o.o., Jerkovačka 15, 23000 Stara Pazova (PIB 111029479, matični broj 21415898).
Koje informacije prikupljamo
Podaci koje nam vi dajete:
- ime i prezime, adresa za isporuku, broj telefona i e-mail adresa — prilikom poručivanja;
- e-mail adresa — ako se prijavite na našu listu za obaveštenja;
- sadržaj poruke i kontakt podaci — kada nam pišete preko kontakt forme ili e-mailom;
- podaci o reklamaciji ili zameni — kada podnesete zahtev.
Podaci koji se prikupljaju automatski:
- IP adresa, tip uređaja i pregledača, operativni sistem;
- stranice koje ste posetili, vreme zadržavanja i način dolaska na sajt;
- podaci iz kolačića — detaljno opisani u Politici kolačića.
Ne prikupljamo i ne čuvamo brojeve platnih kartica. Ako plaćate karticom, te podatke obrađuje isključivo ovlašćeni procesor plaćanja na svojoj zaštićenoj stranici.
Zašto prikupljamo ove podatke
- da obradimo i isporučimo vašu porudžbinu i izdamo račun;
- da vas kontaktiramo u vezi sa porudžbinom, reklamacijom ili zamenom;
- da ispunimo zakonske obaveze (računovodstvo, prava potrošača);
- da analiziramo posetu i unapredimo sajt;
- da vam, samo uz vašu saglasnost, šaljemo obaveštenja o novim modelima i akcijama;
- da, samo uz vašu saglasnost, prikazujemo relevantne oglase na drugim platformama.
Pravni osnov obrade
- Izvršenje ugovora — podaci neophodni za porudžbinu, isporuku i reklamaciju.
- Zakonska obaveza — čuvanje računa i dokumentacije o prodaji.
- Pristanak — newsletter, analitički i marketinški kolačići. Pristanak možete povući u svakom trenutku.
- Legitimni interes — osnovna bezbednost sajta i sprečavanje zloupotreba.
Deljenje informacija
Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima radi njihovog samostalnog marketinga. Delimo ih samo u obimu koji je neophodan, i to sa:
- kurirskom službom — ime, adresa i telefon, isključivo radi isporuke pošiljke;
- procesorom plaćanja — kada plaćate karticom; transakciju obrađuje procesor, ne mi;
- pružaocem hosting usluge — na čijim serverima se nalazi sajt i baza porudžbina;
- Google (Google Analytics i Google Tag Manager) — statistika posete, uz vaš pristanak;
- Meta Platforms (Meta Pixel) — merenje efekata oglašavanja, uz vaš pristanak;
- MailerLite — slanje obaveštenja na listu, ako ste se prijavili;
- nadležnim državnim organima — samo kada to zakon izričito nalaže.
Svi obrađivači su ugovorom obavezani na poverljivost i smeju da koriste podatke samo za uslugu koju nam pružaju.
Koliko dugo čuvamo podatke
- Porudžbine i računi — 10 godina, koliko nalaže propis o računovodstvu.
- Korisnički nalog — dok postoji; brišemo ga na vaš zahtev.
- Poruke sa kontakt forme — godinu dana od prijema, osim ako iz njih ne proistekne porudžbina.
- Lista za obaveštenja — do trenutka kada se odjavite.
- Analitički podaci — u skladu sa rokovima navedenim u Politici kolačića.
Kako štitimo informacije
Sajt radi preko šifrovane HTTPS veze, pa se podaci koje unosite prenose zaštićeno. Pristup bazi porudžbina imaju samo ovlašćena lica, uz lozinku. Redovno održavamo sistem i primenjujemo bezbednosne ispravke. Nijedan prenos podataka preko interneta nije apsolutno bezbedan, ali primenjujemo mere primerene riziku.
Kolačići
Sajt koristi kolačiće. Neophodni kolačići rade uvek jer bez njih korpa i prijava ne funkcionišu. Analitički i marketinški kolačići postavljaju se tek pošto ih prihvatite u baneru. Izbor možete promeniti u svakom trenutku preko dugmeta „Podešavanja kolačića“. Spisak kolačića i njihovi rokovi nalaze se u Politici kolačića.
Postupanje u slučaju povrede podataka
Ako dođe do povrede podataka o ličnosti koja može da ugrozi vaša prava, obavestićemo Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti u roku od 72 sata od saznanja, a vas bez odlaganja ako je rizik visok.
Vaša prava
U odnosu na svoje podatke imate pravo da:
- budete obavešteni koje podatke o vama obrađujemo i zašto;
- zatražite pristup tim podacima i kopiju;
- zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
- zatražite brisanje podataka kada za njihovu obradu više nema osnova;
- zatražite ograničenje obrade ili uložite prigovor na obradu;
- zatražite prenosivost podataka u uobičajenom elektronskom formatu;
- povučete pristanak u svakom trenutku, bez posledica po već obavljene kupovine;
- se odjavite sa liste za obaveštenja klikom na link u dnu svake poruke;
- podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Zahtev šaljete na info@greyshop.rs. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.
Izmene ove politike
Politiku možemo povremeno izmeniti, na primer ako uvedemo novu uslugu ili alat. Izmenjena verzija objavljuje se na ovoj stranici sa novim datumom poslednje izmene. Preporučujemo da je povremeno pročitate.
Prihvatanje uslova
Korišćenjem sajta greyshop.rs potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti. Ako se sa njom ne slažete, molimo vas da ne koristite sajt.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka:
Medigo-M d.o.o., Kralja Petra 155, 22000 Sremska Mitrovica
E-mail: info@greyshop.rs
Telefon: +381 62 245 848, radnim danima 08:00–16:00