Zamena proizvoda
GREY omogućava zamenu proizvoda u slučaju da kupljeni model ili veličina kupcu ne odgovaraju.
Zamena se vrši bez navođenja razloga, pod uslovom da su ispunjeni dole navedeni uslovi.
Uslovi za zamenu
Zamena proizvoda je moguća ukoliko:
- proizvod nije nošen i nema znakove korišćenja
- proizvod je vraćen u originalnom pakovanju
- uz proizvod je priložen račun ili dokaz o kupovini
Zamena se može izvršiti u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.
Postupak zamene
Radi brže i jednostavnije obrade, zamena proizvoda se vrši isključivo putem formulara.
➡️ Za zamenu proizvoda potrebno je popuniti Formular za zamenu proizvoda.
Nakon prijema zahteva, GREY će kontaktirati kupca radi dogovora o dostupnosti zamenskog proizvoda i daljim koracima.
Troškovi zamene
Troškove povratne dostave proizvoda kao i trošak slanja zamenskog proizvoda snosi kupac, osim u slučaju greške prodavca (pogrešno isporučen proizvod ili oštećenje tokom transporta).
Napomena
Zamena proizvoda nije moguća za proizvode koji su:
- korišćeni ili oštećeni
- vraćeni bez originalnog pakovanja
- vraćeni nakon isteka roka za zamenu
FORMULAR ZA ZAMENU PROIZVODA
FORMULAR ZA ZAMENU PROIZVODA
Ukoliko želite da izvršite zamenu proizvoda, molimo vas da popunite formular u nastavku.
Nakon prijema zahteva, kontaktiraćemo vas u najkraćem roku radi dogovora o daljim koracima.
